千龙网北京1月25日讯（通讯员 郭丽君、邬迪）预付式消费是一种预先支付款项，随后逐渐消费的消费模式。随着信用消费的出现和电子消费方式的便捷化，预付式消费逐渐增多，成为服务领域的主流消费形式。然而，在方便快捷的同时，预付费模式也有着诸多风险。日前，记者从通州区消费者协会获悉，2017年通州区预付费投诉高达300多起，其中健身、美容、儿童游乐、教育培训四类占比超过九成。

健身房玩失联 会员吃闭门羹

去年5月，消费者何先生在柏润（北京）体育文化产业发展有限公司办了一张健身卡，期限为一年。可刚使用两个月，再去健身时却发现商家大门紧闭，不知去向。刚开始何先生并没有在意，后来又去了两次都吃了闭门羹后，他才意识到该公司有可能跑路了。随后，何先生向区消协进行投诉。

何先生并非*一个受害者，跟何先生一样的会员大概有几十人，这些会员都是卡里还有余额的。为了退款，大家给店里打了很多次电话均无人接听，更无法与该企业负责人取得联系。

经调查，该公司由于房租到期导致停业。在消协、工商等部门的调郑州军海医院性质解下，目前大部分消费者已经办理了退款手续。

游泳卡不能使 商家拒退款

李女士在北京添瑾健身有限公司办理了一张游泳卡，办卡时游泳池还在施工，商家承诺一个月后可使用。一个月过后，游泳池仍未见好，商家表示再等几天。十几天过后，游泳池仍然无法使用，李女士要求退卡，遭到拒绝。

经调查，该公司由于营业执照等相关手续正在办理当中，不能对外营业。经过人与动物调解，商家为李女士退款了全部办卡费用。

琴行人去楼空 学费打水漂

去年9月，位于通州万达广场的星空琴行在没有提前通知的情况下突然关门。袁女士起初觉得星空琴行是全国连锁机构，因此*一次给孩子报名时就很放心地交了1万元学费。没想到只上了几节课，它就关门了。据袁女士说，跟她一样遭遇的家长有很多，许多人都表示，他们从未接到过停业通知，也不知道自己预付的动辄上万元的学费会不会就此打水漂。大家都聚集在琴行门口讨说法。

接到消费者投诉后，通州工商分局介入调查，发现该琴行由于亏损严重导致关门歇业。

消协、工商部门认为该琴行机不履行约定也不退款的行为，已违反《消费者权益保护法》的相关规定，已侵犯消费者的财产安全权。虽然相关部门积极帮助消费者维权，但消费者仍为拿到赔偿。

玩具店突然关门 押金不给退

去年上半年，韩先生以每年2000元在玩趣（北京）经贸有限公司为4岁的女儿办了一张不记名的玩具租赁卡，但办卡仅仅几个月，他发现实体店竟然关门了。接下来的几天，韩先生多次前往实地查看，商家仍未开张，这让韩先生很是郁闷。卡里还有不少钱呢，不能就这么算了。此后韩先生找到了公司要求退款却被拒绝，无奈之下他将此事反映到了通州工商分局。

玩趣玩具连锁店会员一般需交2000至5000元不等的押金，按次数收钱，由于无故关门，工商部门已经收到了上百人的投诉。

工商部门约谈了公司负责人，经过协商，大部分消费者的预付款已经退回，但仍有少部分的退款工作还在协商中。

工商：异常经营痕迹将伴终生

通州工商分局表示，不打招呼就关张、拒退押金甚至捐款跑路的企业严重侵犯了消费者的权益，将被载入经营异常名录并向社会公示，接收社会的监督，即使溢出了经营异常名录，曾经的记录仍将伴随终生。

被列入经营异常名录的企业在申请办理各类登记备案事项、行政许可审批及资质审核、从业任职资格等事项时，行政管理部门将予以审慎审查。同时，日常经营活动也会受限，对别列入经营异常名录的企业，金融机构可能因此而不受理起银行开户、贷款等业务。

消协提示：先查商家信用 后存消费凭证

根据预付金额的高低，以超低的折扣吸引消费者。一些行业的经营者为长期锁定一定规模的固定消费人群，尽快收回前期投入，都极力推广这种消费模式。但是，这种消费模式却需要消费者需预先付款，且数额较高，消费者会因此被长期捆绑。

尽管有相关的规范，但侵犯消费者合法权益的事件还是时有发生。通州区消费者协会介绍，预付式消费纠纷呈现动物图片四大特点：集中多发于服务消费领域；被投诉经营者多为资金筹措渠道有限且资产状况一般的中小企业；具有一定群体性，一旦投诉，少则十几消费者，多则上百；投诉原因多集中于服务质量不达标、服务内容与宣传不相符、因客观情况变化需解除合同、服务提供者关门歇业。

通州区消费者协会提示广大市自然传奇民，面对新开业或是有可能存在风险的预付式消费时，要理性消费。必要时，可通过全国企业信用信息公示平台了解商家的资质是否合法、有无被相关部门处罚，其次多种渠道了解商家的商业模式、信用口碑，防止被商家套路套住。同时一次预存金额不要过多，以避免消费风险，同时索要并保存好消费凭证。

同时，通州区消费者协会呼吁，在预付费消费领域要进一步提升法律层级，明确监管职责，以法律形式明确相关部门权责，加大执法力度，将监管落到实处。