网络配图。（图据百度）

全面加强医疗质量安全管理；二级以上医院必须设立专门部门受理群众投诉；遇有醉酒、精神或行为异常患者就诊，安排保卫人员陪诊昨日，记者从省卫计委获悉，该委联合省公安厅、省中医药管理局制定了《四川省严密防控涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的工作方案西安治疗癫痫医院排名》（以下简称《方案》），通过一系列具体举措，加强医疗质量和安全管理，落实以病人为中心的服务理念，推动医疗纠纷调处规范化、依法打击涉医违法犯罪法治化，保护医务人员安全，维护患者正常就医秩序。

《方案》指出，首先要从源头进行防控，健全医疗纠纷预防机制。包括提升医疗质量，严格落实医疗核心制度、诊疗规范和操作指南，推进医疗质量安全管理工作制度化、规范化；改善医疗服务，积治疗癫痫病的很好办法极推行预约诊疗、日间手术、临床路径、优质护理、院务公开、志愿者服务、出院患者随访等优质服务措施。强化急诊科、重症医学科等重点科室建设，畅通急诊绿色通道等；主动排查隐患，定期开展职业医闹线索摸排，严厉打击，坚决依法查处，构成犯罪的，依法追究其刑事责任；畅通投诉渠道，二级以上医院必须设立专门部门受理群众投诉，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

在此基础上，综合施策，提升安全防范能力。做好人防物防技防建设，各医疗机构设立专职保卫机构，配足配强保安人员，安排专人24小时值守。二级以上医疗机构还应在公安机关指导下，建立应急安保队伍，开展安检工作。安装符合标准要求的监控、一键报警等设备，确保门急诊、产科、新生儿科等重点科室、重点区域监控全覆盖；加强应急处置，建立特殊人群就医接诊制度，遇有专业治疗癫痫病医院醉酒、精神或行为异常北京癫痫病治疗患者就诊，安排保卫人员陪诊。发生扰乱医疗机构正常秩序的违法犯罪行为时，安保人员*一时间赶赴现场，及时制止违法犯罪行为，做好现场保护并立即报警；密切警医联动，公安机关将把涉医违法犯罪行为人纳入我省个人信用体系，依法依规施行联合惩戒并通报其所在单位。

原文标题：四川：二级以上医院必须设立专门部门受理群众投诉

原文链接：http://scnews.newssc.org/system/20171221/000842051.html