天津日报记者苏鹏 滨海新区接连下了两天的雨， 但昨日到受损住宅善后接待处咨询的业主并不见少。华纳社区的三楼接待室是万科金域蓝湾1、2号楼善后接待处，大厅里摆放癫痫病的急救措施是哪些着6张接待桌，忙碌的工作人员正认西藏哪家癫痫病专业医院好真地讲解修缮收购协议。

笑脸相迎 起身相送

工作人员小王刚接待完一位业主，就被刚进门的五六位业主围住了，业主们你一句我一句地争相提出各种修缮收购问题。

小王急忙接过大家手中的雨伞将业主们让到接待桌前坐下，您别着急，别着急，这么大的雨，您先歇口气，慢天津治癫痫病很好的医院慢说。小王不停地安慰着每一个人，然后开始登记核对业主房屋的门牌号。

现在房子是收购还是修修就完了？一位业主迫不及待地问。

目前是两种情况，收购专业的癫痫医院哪里好和维修您可以自愿选择。小王向业主们展示两份协议，一份是《天津港812特大火灾爆炸事故严重受损住宅赔偿收购处置协议》，另一份是《天津港812特大火灾爆炸事故严重受损住宅修缮赔偿处置协议》。

根据协议*一条，如您希望回购，那么收购价格为住宅事故前市场评估价或居民购房合同价，按就高原则确定的1.3倍。受损住宅事故前市场评估价，由甲乙双方共同认可的第三方评估机构确定。在价格之外综合考虑各种因素，由代偿部门另行给予一定比例的赔偿。

那如果修完继续住呢？业主追问。

您看这一条，如自愿继续居住，由乙方垫资免费修复门窗和公共部位，并给予一定赔偿，赔偿标准很高不超过该住宅价格的16%。小王逐条地向业主们解释着协议的内容。

听到明晰准确的回答，业主们的心情渐渐平复。

看到业主们对修缮还是收购一时拿不定主意，一位中年女工作人员很和气地介绍，请您放心，无论收购还是修缮，都完全尊重您的意愿，我们是不带任何倾向性的。

业主们一边翻看协议一边互相商量着，小王取来了矿泉水，微笑着分给大家。各位叔叔、阿姨，先喝点水，不用着急，毕竟是这么大的事情，可以回去考虑，觉得哪个协议很合适就选哪个，我们随时在这接待。

你们什么时候下班？业主问。

我们一直在这，直到晚上再没有人来咨询才下班。小王和中年女工作人员一边回答一边急忙起身相送，来到大门口的时候还不忘叮嘱一定考虑周全，会给大家一个满意的答复。

理解和关心是很好的劝慰

开始接到这个工作的时候，也感到很棘手。事故发生后，一些房屋受损业主情绪比较激动，一时间把情绪都转移到了工作人员的身上，往往无论如何解释，都无济于事。 小王心里非常理解业主们的情绪背后其实是担心，就怕善后安置工作不到位，到头来得到的赔偿变少。赔偿协议及时出台后，所给出的价格高于市场的平均价，赔偿比例较为优惠，按照两份协议的修缮和收购标准，只要我们能够耐心细致地讲解明白，将工作做到位，还是能够得到业主们理解的。

小王指着一位正在接待解答的同事说，他家住在海港城，受损相当严重，亲身经历事故全程，因此工作人员都非常理解受损住宅业主的感受，我们必须将心比心，感同身受，才能把工作做到家。

小王介绍，他们每天工作不但解释修缮收购协议，还把业主的诉求记下来，如实尽快上报给有关部门。事实上，我们很多业主都是非常通情达理的，大家都希望早点搬进新房，恢复平静的生活。