如今,越来越多的准妈妈在生产后选择治疗癫痫病很好的医院去月子中心“做月子”。可近日,市民胡先生致电本报962555热线,反映喜喜月子中心西郊店突然关门,突如其来的消息令准妈妈们猝不及防,一时间面临着“无处可去”的尴尬境地。
就是看中离家近
“选中这家月子中心,我们看中的就是它之前所谓的良好‘声誉’。”胡先生告诉记者,他想给爱妻提供一个舒适的产后环境,在该会所员工的陪同参观下,他表示满意,并当即预付了1万元定金。
胡先生表示,起初,该会所每月都会主动联系会员一次,此举让他好感倍增。“当初选择这家月子中心,很大程度上是因为离家近。我们甚至都开始规划起产后的生活了。”
闷声不响要关门
然而“好景不长”,正当胡先生夫妇满怀欣喜地等待小生命降临时,有一名准妈妈在微信交流群里突然发布了一条信息,称“听说”喜喜月子中心西郊店可能即将关闭。
听闻此讯,胡先生夫妇开始着急起来,“眼看着我的妻子即将临盆,这让我上哪里去找别的月子会所呢”几名准妈妈和胡先生一同择日前往月子中心,店家承认了长宁分店将关门的事实。不过,随后给出的“解决方案”令胡先生难以接受。“月子中心提出要么换分店或者帮会员在家中请月嫂并补贴部分费用。”胡先生说,该月子中心其余几家门店均在离自己家较远的浦东、松江等地,来回“折腾”十分不便;“如果要请月嫂,那我不会一开始就让我妻子在家中坐月子,请个阿姨帮忙照料么”
据胡先生表述,妻子的预产期是8月,和他们遇到相同状况的还有至少近20余对夫妇,“不少准妈妈的肚子已经很大了。”胡先生告诉记者,更令人气愤的是,月子中心还留了个心眼:在签合同时有意无意隐去了相关的电话号码。
记者联系了业务员何小姐,亮明身份后不等记者说完,对方表示“不接受采访”,随即将电话挂断。胡先生说,月子中心曾主动约部分消费者到店内面谈,但准妈妈们在风中苦等4个多小时,却没有见到一个月子中心的人。记者随后以普通顾客身份咨询,,该会所也并未明确表示“要关门”,相反仍然十分殷勤地向记者介绍各类“特色服务”。
承认失误并道歉
对此,喜喜北京治癫痫的医院哪比较好会所总裁徐女士癜痫病发作急救措施回应称,因工作失误,导致房屋租赁合同到期,不得不被迫关店,会所方表示歉意。“我们同业主方曾有多年良好的合作关系,这次我们提出2-3个月的搬离‘过渡期’,却被拒绝了。”徐女士无奈地说。
胡先生表示,问题既然已发生,那么企业至少应先拿出诚意,随后给出令消费者满意的解决方案,这样才能重拾消费者的信任。截至记者发稿,尽管会所方面表示会用“很真诚和积极的态度妥善解决此事”,但并未承诺能全额退款。