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市场低迷精耕细作过严冬家具商专攻服务

时间:2019-06-10 18:23:29

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市场低迷精耕细作“过严冬” 家具商专攻服务

2011-11-07 15:12:00

来源:搜狐家居

 

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住博会刚刚落幕,从人流量看,家装家具馆比往年稍显冷清。“其实今年十一黄金周,已经预见到市场会受影响,但大部分商家还是硬着头皮猛轰广告,毕竟节日效应,有总比没有要好一些。”业内人士认为,过完市

    【中国建材网】住博会刚刚落幕,从人流量看,家装家具馆比往年稍显冷清。“其实今年十一黄金周,已经预见到市场会受影响,但大部分商家还是硬着头皮猛轰广告,毕竟节日效应,有总比没有要好一些。”业内人士认为,过完市场寒冬后,企业将开始积极地探索新的营销出路,或细分市场或精耕服务,为明年铺路。

市场冷淡限购令下消费者观望情绪浓

上周记者在住博会家具馆采访时,已能够明显感受到人流量松散,有的摊位前拉客、发资料的工作人员比消费者还多,而客源基本都集中在皇朝、红苹果、左右等大品牌的展位前。

家居市场遇冷原因有很多,一方面是受上游楼市的影响。特别是房产限购令后,下游市场观望情绪浓,消费购买力明显不足,加之通胀预期,以及材料、物流、人工费等成本提高,消费者购买时更趋谨慎。“现在节日效应、展会效应已趋淡,面对有限的市场,客户还是认牌子,认口碑。”皇朝名家居的营销人员表示。

另外,在市场消费体量有限的情况下,商家常态化的促销优惠对后市拉动已不起作用。平日里“仅此一次”、“今年较大力度”等一次比一次厉害的宣传,客户早已被分流和稀释,难以形成假日集中消费,消费者不再盲从。眼下除了大品牌外,盈利商户数量在急剧下降,商周口专门治癫痫医院是哪里北京治疗癫痫医院寻求新的发展道路已迫在眉睫。

探索出路细分市场精耕服务是关键

不少商家形容今年冬天会“很冷”,“扛”、“熬”,将会是普遍的行商心态。“现今是实力的比拼,不行只能撤。”业内人士认为,预计今冬到明年开春品牌关店、撤场的情况将会多起来。当然了,有实力的商家也可以考虑到新小区密集的地段、片区开设独立店、形象店,完整地展示产品,但开设独立店要使其存活发展并不容易。

在商家纠结的同时,家居卖场也在关注市场本身,积极思索生存发展之道。现代商城的张吉表示,淡市下卖场的格局会发生变化,市场将通过竞争回确山县癫痫病专科医院归到关注消费者本身的需求中,这就必须要做细做精市场,其次要勤练内功,做好品牌服务,越是低迷的环境越是要有针对性进行品牌推广和宣传,否则的话在“洗牌大战”中就容易陷入被动。

华康名家私的张国璋认为,消费市场始终是存在的,只是取向和数量有些变化,“在这场严冬考验中,谁能做好品牌和服务,谁就能笑到较后。”

什么时候能有点务实的服务?

在惨淡的市场背景下,撇开初浅的价格战不谈,大部分商家都嚷嚷着该到了比拼服务的时候了。但不少商家所谓的创新服务还仅处于初级,专车接送顾客,提供饮水&hellip郑州治疗癫痫比较好医院;…大多都是为拉客进店、拉动销售所做的服务,而商家的后续,如回访电话、家具上门保养,这些偏偏都没有。

笔者有次在某卖场买了家具后获得免费为实木地板打蜡的机会。心中狂喜,原以为商场的服务够新颖够实在,结果这是一次半强迫式的消费,某地板保养公司从进门打蜡到作业完成,三句话不离推销,不买他的东西就不肯走。地板保洁公司和家居卖场的联谊看似服务了消费者,实际上这种捆绑式的服务直叫人反感,我倒没记住这家地板保养公司叫什么,却对这家卖场心里有了抵触。所以,家居卖场在做任何增值服务时,不管是不是出于好意,较好还是考虑清楚,不要图个服务创新,较终反砸了自己的牌子。

有一位业内朋友跟我说,现在宁波所有的市场都没有服务,包括全国都一样,这也是惯性。家居这个行业还处于初级竞争状态,而且消费者5-10年内基本上都是一次性消费的,所以对该行业服务并没有过多的苛求。

今年市场冷淡是不可否认的事实,明年房产调控影响对家居业的影响还将继续。在这样的大环境下家居业变革已迫在眉睫,希望商家能够仔细想想,如果再不精耕服务就容易流失仅存的份额,在硬件服务优势不再的今天,多点人性化服务、务实服务是不是一条新出路。毕竟每个花钱的顾客都想做上帝。

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